Đơn vị vận hành: difi ("chúng tôi").
Chính sách này giải thích cách difi xử lý thanh toán, hóa đơn, hoàn tiền và hủy gói dịch vụ. Bằng việc thanh toán cho gói học tập hoặc dịch vụ trả phí trên difi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây.
difi chấp nhận thanh toán qua thẻ nội địa/quốc tế, ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng thông qua các đối tác cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật (PCI-DSS). difi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ của bạn — dữ liệu thẻ do đối tác cổng thanh toán xử lý và lưu trữ.
Các gói trả phí được tính theo chu kỳ (tháng/năm) hiển thị rõ tại thời điểm mua. Gói có bật tự động gia hạn sẽ được thanh toán vào đầu chu kỳ kế tiếp trừ khi bạn hủy trước thời điểm gia hạn ít nhất 24 giờ.
Giá hiển thị đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) tùy theo quy định tại từng khu vực; mức thuế áp dụng được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận thanh toán. difi có quyền điều chỉnh giá gói dịch vụ; thay đổi giá không ảnh hưởng đến chu kỳ đã thanh toán.
Biên nhận thanh toán được gửi qua email đăng ký ngay sau khi giao dịch thành công. Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có yêu cầu) được xuất theo thông tin tổ chức/cá nhân do bạn cung cấp tại thời điểm mua hoặc trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Yêu cầu hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp sau, trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán:
Gói/khóa học đã sử dụng vượt quá 20% nội dung hoặc đã quá 7 ngày kể từ ngày mua không đủ điều kiện hoàn tiền, trừ khi pháp luật có quy định khác. Thời gian xử lý hoàn tiền là 5-10 ngày làm việc, tùy theo ngân hàng/đối tác thanh toán.
Bạn có thể hủy tự động gia hạn hoặc nâng/hạ cấp gói bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản; thay đổi có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán kế tiếp, không hoàn lại phần đã thanh toán của chu kỳ hiện tại.
Nếu giao dịch bị trừ tiền nhưng chưa được ghi nhận trên tài khoản, vui lòng giữ lại biên nhận/mã giao dịch và liên hệ hỗ trợ để được đối soát trong vòng 30 ngày. Nếu bạn khiếu nại giao dịch trực tiếp với ngân hàng/tổ chức phát hành thẻ (chargeback) mà không liên hệ chúng tôi trước, tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian xử lý tranh chấp.
Mọi giao dịch được xử lý qua các đối tác cổng thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS, dữ liệu truyền tải được mã hóa (SSL/TLS). difi không có quyền truy cập vào số thẻ đầy đủ của bạn.
Chính sách thanh toán này có thể được cập nhật theo thời gian. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được đăng ở đầu trang. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến thuê bao đang hoạt động sẽ được thông báo qua email trước khi áp dụng.
Mọi thắc mắc về thanh toán, hóa đơn hoặc hoàn tiền vui lòng liên hệ qua email: [email protected].